Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23king

1 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 23king và tất cả thành viên đăng ký, sử dụng dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp tại trang web 23king.lat cùng các ứng dụng liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 23king, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sảnh Casino trực tuyến với dealer người thật (live dealer)
• Cược thể thao điện tử, bao gồm PUBG Mobile và các tựa game esports khác
• Đá gà trực tiếp (cockfighting live stream)
• Nổ hũ và các trò chơi slot machine
• Xổ số và lô đề trực tuyến
• Toàn bộ chương trình khuyến mãi, VIP và hoàn trả được công bố trên nền tảng

Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc từ thời điểm thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi điều khoản bổ sung cho từng dịch vụ cụ thể (nếu có) sẽ được thông báo riêng và cũng trở thành một phần không thể tách rời của Điều khoản tổng thể này.

2 Điều Kiện Tài Khoản Thành Viên

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 23king, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23king nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân: Cung cấp họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, chính xác và thuộc sở hữu của chính thành viên.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản 23king. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm bảo vệ tên đăng nhập và mật khẩu. 23king không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): 23king có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, sao kê tài khoản ngân hàng) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

3 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 23king đều chịu sự điều chỉnh của quy định cá cược chung và quy định riêng của từng sảnh chơi. Thành viên cần lưu ý:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Quyết định của hệ thống là tối thượng.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối xảy ra giữa chừng, 23king sẽ ghi nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm ngắt kết nối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi. 23king có quyền điều chỉnh các mức này theo từng thời điểm.
• Đối với các sự kiện thể thao và đá gà, nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 23king sẽ áp dụng chính sách hoàn cược theo quy định của từng sảnh cụ thể.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại thêm.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23king hỗ trợ giao dịch tài chính qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng 5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản chính chủ: Tên trên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp chính xác với thông tin đăng ký tại 23king. Giao dịch qua tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền.
• Giới hạn rút: 23king có quyền áp dụng giới hạn rút tiền theo ngày/tuần/tháng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của thành viên.
• Xác minh bổ sung: Đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), 23king có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý.

5 Khuyến Mãi & Bonus

23king thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, thành viên mặc nhiên đồng ý với các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 5x đến 30x tổng giá trị bonus trước khi được phép rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi cùng với tiền thưởng chưa đánh cược.
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: Thành viên không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Điều kiện trò chơi đủ điều kiện: Một số trò chơi có thể không đóng góp hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được công bố cùng với từng chương trình.
• Quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ: 23king bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các bonus đang trong quá trình thực hiện vòng cược hợp lệ.

Mọi hành vi cố tình lợi dụng ưu đãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp giữa các tài khoản để chắc chắn thắng cược sẽ bị xử lý theo Điều 6 dưới đây.

6 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23king:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug exploit) trên nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc nhân viên của 23king nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sao chép, phân phối hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của 23king khi chưa được phép bằng văn bản.

Khi phát hiện vi phạm, 23king có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra, thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm, đóng vĩnh viễn tài khoản và từ chối hoàn trả tiền gửi trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

23king cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép:

• 23king không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 23king đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của thành viên tại thời điểm xảy ra sự cố.
• 23king không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình khi tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên tại 23king có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gốc.
• Do vi phạm điều khoản: 23king có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt các vi phạm liệt kê tại Điều 6.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được chấp nhận.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được coi là không hoạt động. 23king có quyền áp dụng phí quản lý hàng tháng cho tài khoản không hoạt động, sau khi đã thông báo qua email đăng ký.

9 Thay Đổi Điều Khoản

23king bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của 23king, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Tính năng live chat trực tiếp trên website, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Thời gian xử lý khiếu nại: 23king cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Ngôn ngữ chính thức để xử lý khiếu nại tại 23king là tiếng Việt. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp, sẵn sàng phục vụ thành viên trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành khác.