Bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu chính sách

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 23king. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 23king tại địa chỉ 23king.lat.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23king, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của từng thành viên và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho mọi thành viên, 23king thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng văn bản thô)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp giấy chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân
• Ảnh selfie kết hợp giấy tờ tùy thân
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch

c) Dữ liệu sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia (Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ, PUBG Mobile)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng

d) Dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích hành vi
• Nhật ký truy cập hệ thống phục vụ mục đích bảo mật

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 23king sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm cá cược trực tuyến liên tục.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả thành viên đều đủ 18 tuổi trở lên và là người thực sự — đây là chính sách bắt buộc của 23king, không phải nghĩa vụ pháp lý.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat và email, giải quyết khiếu nại và yêu cầu của thành viên.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để hiểu rõ hơn nhu cầu của thành viên và liên tục cải thiện chất lượng nền tảng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên VIP và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông báo này.
• Tuân thủ yêu cầu pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Bảo mật dữ liệu

23king áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23king đều sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, không bao giờ lưu dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp tùy chọn xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào hệ thống dữ liệu thành viên, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống của chúng tôi được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện đánh giá và kiểm thử bảo mật thường xuyên để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 23king và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

5. Chia sẻ thông tin

23king không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

23king sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và chức năng. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Dùng để phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ 23king.

7. Quyền của bạn

Với tư cách là thành viên 23king, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa: Trong những trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh danh tính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ khi đóng tài khoản để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật nếu cần.
• Cookie phiên: Hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo cách không thể nhận dạng lại.

9. Bảo vệ trẻ em và người vị thành niên

23king nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh, và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng công cụ kiểm soát trẻ em trên thiết bị để ngăn chặn người vị thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

10. Thay đổi chính sách

23king có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên nền tảng.
• Với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xem xét và xác nhận lại sự đồng ý khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23king sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Live chat: Truy cập nền tảng 23king và sử dụng tính năng live chat — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc